Как бюрократия крадет нашу индивидуальность: Исследуем "Опасность дистанции"

Заметили ли вы, как в официальных ответах официальных структур иногда исчезает сам человек? Обращаясь с личной и серьезной проблемой, ответы часто оказываются безликими и бездушными вам сообщают о данном вопросе. Это не просто скучно, это целенаправленно создаваемая лингвистическая преграда.

В чем суть проблемы?

Местоимения связывают нас с людьми, это личный контакт.

Когда упоминается ваш дом, это тот самый угол, где вы живете. В то время как фраза данный объект звучит как скобка для геодезиста. Когда чиновник заменяет ваш на данный, он невольно (или, возможно, осознанно) дистанцируется от вашей боли, так как работать с объектом проще, чем с человеком.

Почему такая лексика неприятна?

Переход к человеческому общению

Примеры изменений языка чиновников:

• В данном обращении указано... на В вашем письме написано... указывает на, что письмо пришло от живого человека, а не анонимного источника информации.
• Соответствующие службы выехали... изменяется на Наши специалисты выехали... здесь присутствует личная ответственность за сотрудников.
• Вышеупомянутый инцидент исчерпан лучше заменить на Мы разобрали этот случай и решили проблему создает ощущение завершенности настоящего разговора.
• Оплата по указанным реквизитам превращаем в Оплатите по этим реквизитам краткость и забота о времени читателя.

Представьте, что вы пришли на прием к врачу, надеясь на поддержку, а он говорит: Как чувствует себя данный организм в вышеупомянутой области живота?. Это уже не прямая забота, а холодный формализм, вызывающий желание уйти. Человек хочет не только лечения, но и эмпатии.

В социальных сетях общение также должно быть открытым. Когда мы говорим с людьми, не стоит бояться использовать слова мы, вы и наш.