Вопросы, заданные без такта, могут вызывать у собеседника целый спектр эмоций. Часто возникает желание резко ответить: "Как смеешь вмешиваться в мою жизнь?" Однако проявление агрессии только ухудшит ситуацию и отнимет силы. Гораздо более целесообразным является умение находить правильные слова даже в ответ на самые провокационные вопросы. Этот навык окажется полезным в самых разных ситуациях — общении с коллегами, друзьями, родными и незнакомыми людьми.
Типы бестактных вопросов и способы на них ответить
Бестактные вопросы можно условно разделить на три категории: "зеленые", "желтые" и "красные" — по аналогии с сигналами светофора.
- "Зеленые" вопросы. Они не несут угрозы и часто задаются из любопытства. Например: "Почему ты выбрала именно такое мясо для борща?" или "Зачем ты добавила столько изюма в сырники?". Вместо того чтобы обижаться, лучше ответить спокойно: "Я выбрала это мясо, потому что... ", и объяснить свою точку зрения.
- "Желтые" вопросы. Эти вопросы могут задеть или обидеть. Например, фраза: "Ты не думал о том, чтобы похудеть?". Идеальный ответ: "Это относится к теме нашего разговора?". Чаще всего собеседник теряется и меняет направление беседы, осознавая тактичность своего вопроса.
- "Красные" вопросы. Самые провокационные и часто используемые в политике или в профессиональной среде. Например, "Почему вы не построили детскую площадку, а полетели на отдых?" или "Как вы можете быть семейным психологом, если сами в разводе?" В таких случаях лучше всего не отвечать, а перевести разговор в другое русло, подчеркнув: "Я понимаю ваше беспокойство, но этот вопрос не совсем по теме".
Перед тем как реагировать на любой вопрос, стоит сделать глубокий вдох и проанализировать свое состояние, чтобы определить, к какой категории относится данный вопрос.
На бесплатных мастер-классах обсуждаются методы защиты от манипуляций и как вести беседы конструктивно, избегая конфликтов. Присоединяйтесь!
