Спонтанные переговоры могут произойти в любой момент: от неожиданного вызова от начальника до встречи с инспектором дорожной полиции или конфликта с арендодателем. Подготовиться к ним заранее невозможно, однако можно научиться действовать правильно.
Для начала, важно продемонстрировать, что вы готовы к любым условиям, даже если ситуация не в вашу пользу.
Частая ошибка в спонтанных переговорах
Наиболее распространенная ошибка — это стремление договариваться на месте, не имея четкой позиции. Без ясности в своих намерениях, альтернативного плана и понимания текущих условий, неосмотрительно ввязываться в дискуссию. Оппоненты нередко пользуются этой растерянностью.
Один из примеров: молодая женщина мирно пила чай, когда ее арендодатель без предисловий потребовал увеличить плату. В результате она растерялась и стала обсуждать цену, что оказалось стратегической ошибкой.
Пошаговый алгоритм действий в неожиданных переговорах
Как справиться с непредвиденной ситуацией? Важно действовать по четкому плану:
В первую очередь необходимо собраться с мыслями и не поддаваться панике. Мысленно произнесите себе «СТОП». Вашей основной задачей является не непосредственная договоренность, а выяснение позиции собеседника и сбор информации.
Задавайте вопросы, чтобы разобраться с мотивацией оппонента, например:
- «На сколько вы хотите повысить аренду?»
- «Что повлияло на ваше решение?»
- «Какие сроки вы имеете в виду?»
После того как выяснили позицию партнера, обязательно сделайте паузу. Это проявление профессионализма, а не слабости. Используйте фразы вроде: «Спасибо, я понял вашу позицию. Мне нужно немного подумать».
Демонстрируйте, что готовы к любым вариантам развития событий. Если вас шантажируют, можно спокойно открыть обсуждение альтернативных вариантов, например: «Я понимаю. Если у вас есть другие заинтересованные, обсудим условия моего покидания квартиры». Это часто заставляет манипуляторов пересмотреть свои подходы.
Теперь, когда у вас есть время, стоит изучить рынок и подготовиться:
- Посмотрите цены на аналогичные квартиры.
- Составьте план Б на случай переезда.
- Определите свою переговорную позицию и допустимые рамки цен.
После такой подготовки можно уверенно заходить в полноценные переговоры, готовым к любым ситуациям. Качество жизни во многом зависит от навыков ведения переговоров.
