+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться если не берут товар обратно

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь.

Куда обращаться если не берут товар по гарантии

Социальные сети. Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину.

В случае если продавец игнорирует претензию либо отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом. Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г. Павлодар, ул. Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Также статья 30 Закона устанавливает право продавца на дополнительную проверку качества товара, который вы хотите вернуть, экспертиза оплачивается самостоятельно продавцом и не может превышать 30 календарных дней.

Таким образом, в случае подтверждения наличия заводского брака товара и навязывании продавцом обмена данного товара отказ в возврате Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Также согласно ст. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта.

В случае если продавец в течение 10 календарных дней не отвечает на Вашу пртензию, либо отказывает в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Добрый День, сообщаем, что согласно п. Однако ст. Таким образом, если Вы оформляли соглашение о задатке в письменной форме, то он не подлежит возврату.

Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Так как публичный договор оказания услуг подразумеват предоставление в пользование не в собственность абонентского номера, оператор имеет право изъять данный номер по указанным в договоре причинам. Так как договор прекращает свое действие, если Вы хотите снова пользоваться их услугами Вам необходимо заново заключить данный Договор, то есть купить абонентский номер.

Добрый День, согласно ст. Также согласно статье 18 Закона отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и или видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара. Таким образом, Вы имеете право вернуть капли в аптеку. Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар.

Так согласно пункту 2 статьи 10 ЗРК "О защите прав потребителей" далее - Закон если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло приобретение товара работы, услуги , не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Вопрос - Ответ. Введите проверочный код с картинки:. Задать вопрос. В августе г. На следующий день товар был возвращён, так как не соответствовал размеру моего ребёнка. Но деньги до сих пор не вернули. Чек имеется. Как вернуть деньги. Ответ Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину.

Купил смартфон Обратился в магазин они мне отказали вернуть или принять его назад так как сумма товара составляет более тенге надо делать экспертизу в стороннем сервисе, говорят если это заводской брак, то надо будет для обмена заплатить за акт составленный сервисом!!!

Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу? Ответ Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г.

Здравствуйте, мой муж 31 декабря купил в магазине Сулпак набор посуды Тефаль за тн. Что мне делать если они откажутся возвращать деньги? Ответ Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Здравствуйте, купил ноутбук и через 4 месяца сломался жёсткий диск, в августе отправил в сервис по гарантии в Алмату, сказали что придёт через месяц, но пришёл только 12 октября, все бы ничего но пришёл он с абсолютно той же проблемой, ноутбук заменять на такой же по характеристикам отказались, предложили либо на ту же суму что нибудь выбрать либо в сервис снова, я выбрал снова в сервис, отправил 18 октября, ноутбука нет до сих пор, что мне делать?

Другие ноутбуки на ту же сумму намного слабее моего и не подходят для тех задач для которых я покупал свой ноутбук, но магазин всеми силами пытается уговорить меня взять на ту же сумму. Что делать не знаю, у меня скоро курсовую сдавать надо, а работать негде.

Добрый вечер! Планируя провести новогодний корпоратив, оставили задаток в кафе в размере тг. К сожалению, были вынуждены отказаться от проведения мероприятия именно в этом кафе. Встретились с управляющим директором, который сразу повел себя очень грубо и категорически отказался возвращать задаток. До запланированного мероприятия еще 17 дней. Платили наличными, кафе предоставило квитанцию об оплате.

Насколько правомерны действия заведения? Можно ли законно вернуть задаток? Ответ Добрый День, сообщаем, что согласно п. Недавно столкнулась с такой проблемой. На мне был зарегистрирован номер Кселл, фактически пользовалась им моя мама. Номер был куплен давно, еще в г. Мама перенесла 5 февраля этого года ишемический инсульт, который впоследствии привел к инвалидности 1 группы. Мама не пользовалась данным номером на протяжении нескольких месяцев, а точнее больше полугода. Естественно сим карту с номером оператор Кселл изъял и отключил от сети.

В публичном Договоре на сайте Кселл заявлено 6 месяцев. Естественно оператор вполне прав отключив номер, но почему не дает возможность восстановления по истечению данного срока неиспользования номером, как делают это на Украине, там дают месяц на восстановление, естественно взимается какая то плата.

Исследовав интернет, наткнулась, что очень много жалоб на эту тему. Хотя я нашла, что оператор связи Теле2 восстанавливает номера по истечении времени, если человек обратился в течении какого то времени меньше 12 месяцев. В Кселл центре предложили купить мой "бывший" номер. Кстати оператор никак не уведомляет абонента, что его могут отключить от сети.

Напрашивается вопрос, а может они специально это делают и потом предлагают выкупить бывший номер. Номер был "корпоративным" и цена его может быть высокой, а так как пользователем была мама, инвалид 1 группы, то я отказалась его приобретать. Скажите пожалуйста, есть ли способы восстановить номер за мной у оператора Кселл.

Ответ Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Здравствуйте, приобрела холодильник в интернет-магазине, привезла в квартиру где доделывали ремонт, потом обнаружила что что он скрипит и дребезжит, что невозможно ночью спать. Забрать или обменять технику магазин отказывается что прошло 14 дней. Сервис центр утверждает что шумы в норме, но какие же это нормы если человек не спит? Есть ли у меня право добиваться обмена или возврата после 14 дней со дня покупки?

Ответ Добрый День, согласно ст. Расходы потребителя, связанные с проведением экспертизы в случае подтверждения наличия заводского брака подлежат возмещению в полном объеме ст. Сегодня в одной аптеке известной сети аптек в г. Я обнаружил это только вечером. Препарат не использовался. Могу я завтра обратиться в эту аптеку с вопросом по замене капель на другие, не просроченные, или вернуть их в аптеку и забрать оплаченную за них сумму? Купила себе сапожки замшевые за не маленькую сумму, оказалось меня обманула это было не замш!

Хотела вернуть они не берут назад! Чека мне не дали, только коробка и пакет. Подскажите что делать? Ответ Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар. Наши контакты Адрес: ул. Шевченко Г уг. Ауэзова оф. Все права защищены.

Куда жаловаться если не берут товар обратно

Электронные товары являются сложными товарами, у них есть множество различных характеристик, сложных устройств и т. В связи с этим в магазинах може. В этой статье разберемся, как действовать, если вам необходимо вернуть товар надлежащего качества по той причине, что он просто не понравился. Чаще всего продавцы при возврате электроники говорят о том, что это технически сложный товар и говорят о том, что его вернуть нельзя. В данном случае стоит действовать уже более решительно. Для начала начинаем с написания претензии на магазин, где мы выражаем свою позицию.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Социальные сети. Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину. В случае если продавец игнорирует претензию либо отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение 14 дней.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Куда обращаться если не принимают товар

Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть право на возврат товара в магазин. Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги. О том, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой нельзя, какие есть нюансы при возврате товара, в каких случаях отказ продавца принимать товар обратно правомерен, читайте далее. Естественно, покупая новую вещь каждый из нас надеется использовать ее долго, но к сожалению, по независящим от нас причинам , попадаются товары ненадлежащего качества. Дорогие читатели!

.

Что делать если не принимают товар обратно

.

.

Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу? Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что Здравствуйте! Не могу найти Контакты «Защиты прав потребителей» в городе Экибастуз, Павлодарской области? . Хотела вернуть они не берут назад!

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.