+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если вас общитывают на кассе

Если вас общитывают на кассе

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Самый простой способ, широко применяемый недобросовестными продавцами, - неправильная сдача. Обычный поход в магазин за продуктами обернулся для пенсионерки Анны Ермоловой сплошными расстройствами. Сначала она чуть было не купила просроченный творог, потом на кассе тысячная купюра из ее кошелька таинственным образом превратилась в рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Случаи обмана на кассе не так и редки.

Что делать, если Вас обсчитали в магазине или не додали сдачу

Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром.

Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Обманули в кассе что делать Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет.

В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе. Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения.

У вас же в этот момент лицо может либо выражать удивление и недоумение, либо оставаться таким же наивным, как прежде. Вы же, в свою очередь, оказавшись обманутым, обязаны произвести одно из следующих действий. Если вас обсчитывают на сдаче и вы сомневаетесь в верности полученной суммы, то лучше всего пересчитайте все, как говорится, не отходя от кассы, для этой цели нужно носить с собой калькулятор, он будет вам незаменимым помощником и не даст вам лишиться своих денег.

Обсчитали в магазине Для того чтобы быть точно уверенным в том, что вас обсчитали, следует предварительно просчитать, сколько денег вы должны отдать и сколько получить на сдачу, сделайте это хотя бы приблизительно, и тогда вам легче будет доказать свою правоту. Гораздо проблематичнее доказать, что вам недодали сдачу, если вы пересчитаете деньги после того, как отойдете от продавца или кассира, здесь можно надеяться только на совесть последнего, но это редко срабатывает.

Поэтому старайтесь проверить все на месте совершенной покупки. В случае, если вас обсчитали, не довесив товар, то вам необходимо взвесить его на контрольных весах и, убедившись в том, что вес не соответствует тому, который указал вам продавец, вам следует вернуться к нему и предъявить свои требования. Задача Льва Толстого Старинная головоломка про обманутого продавца шапки Вы можете либо потребовать вернуть вам деньги, в то время как сами отдадите недовешенный товар, либо требовать добавления веса или увеличения сдачи.

В этот момент старайтесь вести себя спокойно, давая понять продавцу, что в случае его отказа возвратить вам деньги вы не остановитесь на этом и пойдете дальше. Не стоит кричать и привлекать внимание остальных, таким способом вы только отрицательно настроите присутствующих и, возможно, не сможете доказать свою правоту.

В большинстве случае продавец прекрасно знает, на сколько он вас обсчитал, поэтому спокойно потребуйте законные деньги или товар и будьте уверены, что вам его отдадут. Если сумма, на которую вас обсчитали, достаточно большая, то следует обратиться к органам, контролирующим данную торговую точку, с их помощью вам будет легче доказать факт обсчета.

Если у продавца есть кассовый аппарат, вы имеете право требовать чек, который будет вашим доказательством, если же аппарата нет, то продавец должен от руки написать сумму, которую вы уплатили. Если такой обсчет происходит с вами не в первый раз, то вы можете потребовать проведения контрольных закупок в данном районе, которые выявят продавцов-обманщиков. Не стоит забывать и о крайних мерах, которые можно и нужно применять по отношению к вороватым продавцам. В уголовном кодексе РФ есть статья , которая предусматривает уголовную ответственность за обман потребителей.

Если же вы не сможете доказать свою правоту ни продавцу, ни в милиции, то следует обратиться в комитет по защите законных прав и интересов потребителей.

Это повод, чтобы напомнить себе, что даже в булочной с самыми милыми продавцами вас может поджидать крендель с тараканом, а в продуктовом у дома вместо сахара попадутся камни.

И где вежливость и уступчивость покупателя граничат с его правами? Мы придумали тест, в котором описали типичные ситуации, случающиеся с людьми на рынке, в супермаркете, ателье и даже автобусе.

Нет, вы можете сделать это, только если считаете себя виноватым. До покупки собственником товара является магазин и он несет ответственность за порчу вещи или продукта.

При пересчете сданных нами наличных денег в РКЦ в пачке обнаружилась "пересортица" - вместо купюры одного достоинства скажем, рублей была купюра другого достоинства например, 50 рублей.

РКЦ выдает нам одновременно два акта - один на обнаруженные излишки в размере 50 рублей, другой на недостачу рублей. Недостача возмещается из кармана кассира, излишки идут в доходы банка. Но ведь фактическая недостача составляет только 50 рублей, если говорить о деньгах как о платежном средстве, а не как о физических бумажках!

Излишки в кассе проводки, что делать с выявленными при. На одной из наших прошлогодних бизнес-встреч владельцы бизнесов бурно обсуждали проблему борьбы с хищениями, обострившуюся на фоне экономического неблагополучия в ряде отраслей.

В продолжение темы мы публикуем интервью с руководителем Контрольно-ревизионного подразделения одной из федеральных розничных сетей. Ввиду деликатности вопроса, имя и место работы нашего собеседника мы решили не обнародовать. Чего не любят сотрудники магазина - продавцы, менеджеры, кладовщики? Проводить инвентаризацию приезжают либо сотрудники КРО, либо нанятые для этого сторонние организации.

И начинают методично сверять то, что есть в наличии, с тем, что числится в учетной базе. Инвентаризация - крайне неприятная вещь для сотрудника, который точно знает: часть товаров украдена, или потерялась, или безнадежно испорчена.

И есть множество уловок, используя которые продавец или кладовщик могут повлиять на результат инвентаризации, сдвинув его в благоприятную сторону. Например, можно просто не ввести учетную систему последний приход товара. Пришла поставка - вы должны оприходовать ее в учетной системе. И тогда все, что вы не оприходуете, будет выявлено инвентаризаторами как излишек, и перекроет недостачу.

Есть еще более простой способ: материально-ответственные лица не сообщают о полученных при приемке от поставщика излишках товара, которые отсутствуют в сопроводительных документах. Далее этот "лишний" неучтенный товар может быть либо унесен домой, либо посчитан при проведении инвентаризации взамен имеющейся недостачи. К сожалению, владельцев и руководство часть интересует только сумма итоговой недостачи в деньгах. И способ расчета итога инвентаризации один: сальдирование суммы недостачи товара и суммы излишков.

Например, по итогам инвентаризации выявлена недостача на рублей и выявлены излишки товара на 70 рублей. Соответственно итог инвентаризации, за который будет нести ответственность персонал, если она предусмотрена, - минус 30 рублей. Я сотрудник магазина, и я знаю, что в такой-то день у меня пройдет плановая инвентаризация. И к этому дню мне нужно, чтобы фактическое наличие товара в магазине было не меньше, чем числится в учетной системе.

Числится у меня, скажем, 10 костюмов, которых нет в магазине. Я оформляю в учете перемещение этих несуществующих костюмов в другой магазин сети. Что делать если мошенники обманули В результате на момент проведения инвентаризации остаток товара в учете будет равен 0, и никакой недостачи 10 костюмов никто не выявит. А когда проверяющие уедут, я сделаю перемещение по учетной системе уже в обратную сторону. Да, сплоченность коллективов разных магазинов и "взаимопомощь" в рознице - дело привычное.

В компаниях, где недостаточен контроль за движением ценностей, персоналу не обязательно выполнять ключевые показатели продаж. Генеральный директор прямо заявлял: "Приоритет безопасности продаж и приоритет объемов продаж - 50 на 50!

Я не хочу платить деньги ворам, я лучше буду платить тем, кто предотвращает кражи! Обычно привлекают для этого сторонние организации, сотрудников которых легко обмануть. Если выявится большой минус товара, персонал начнет доказывать, что инвентаризацию провели некачественно и много товара просто не посчитали. Не закрыли смену на онлайн-кассе что делать и как избежать. При этом претензии по точности подсчетов часто бывают справедливыми.

Ну, а если по результатам инвентаризации в денежном итоге все "сошлось", никто и не будет разбираться в достоверности данного итога. Допустим, есть рубашка за рублей, и есть за рублей. Что и как нужно сделать, чтобы пропавший товар посчитали при инвентаризации? Нужно этикетку с исчезнувшего дорогого товара - обычно это ценник либо бирка - наклеить на дешевый товар. Пусть даже только на время проведения инвентаризации.

Приезжают люди и начинают считывать сканером, либо сверять с распечатанными остатками весь товар по этикеткам либо ценникам. Соответственно рубашка стоимостью рублей будет отмечена как имеющая стоимость рублей. И по результатам инвентаризации будет выявлена недостача рубашки стоимостью не рублей, а В среднем за ночь проверяющий сканирует около учетных единиц. Что делать, если вас обманули в виртуальном казино?

Обычно сначала считают склад, потом переходят в зал. Когда склад посчитали - товар оттуда незаметно выносится в зал. Я рисую для себя всю траекторию движения товара и определяю точки, в которых возможны потери. И инвентаризаторы считают одну и ту же единицу два раза. Я знаю, что у меня числится их две, а по факту одна. Например, неточно провели инвентаризацию, тысяч - технические ошибки в учетной системе. То, о чем вы говорите - это один из факторов риска. Когда у нас в накладной разных номенклатур, сложно не ошибиться!

Я эту одну куртку сначала дам вам посчитать на складе, потом вынесу в зал - и вы ее там еще раз посчитаете. Есть итог инвентаризации: недостача в миллион рублей. Чем меньше в накладной номенклатур, чем меньше строк - тем проще принять и тем проще перепроверить. Через закупщиков мы договариваемся с поставщиками о следующем: одна коробка - одна накладная.

Мы такую техническую систему разрабатывали и внедряли. Качество приемки при ее использовании - голову на отсечение дам - стопроцентное! Отправляясь за покупками в супермаркет, мы рассчитываем на то, что застраховали себя от проблем. Однако в магазинах, работающих под маркой престижных брендов, выявляется колоссальное количество нарушений. Это продажа некачественных товаров с просроченным сроком годности, продажа контрафактной продукции без документов и сертификатов качества. Это обман, когда на кассе с покупателя за товар берут большую сумму денег, чем указано на ценнике.

Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?

Или недобросовестный продавец применил распространённый способ обсчёта при оплате — дал неправильную сдачу? Как действовать в подобных ситуациях? Знайте: формально такие действия являются серьезным нарушением. Например, неправильная сдача является уголовным преступлением! Доказать злой умысел в таких случаях довольно сложно. Но все же есть законный способ вернуть свои деньги, если вы точно знаете, что кассир намеренно или по ошибке выдал вам сдачу меньшей суммы, чем было необходимо на самом деле.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

История с банальным концом Вот в чем парадокс — несмотря на однотипные жалобы, пути решения конфликта в разных магазинах весьма отличаются. Более того, кассиры одной и той же сети реагируют на спорную ситуацию абсолютно по-разному. Одни для разрешения ЧП прибегают к помощи видеозаписи с камеры, которая стоит над кассой и помогает установить правду.

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан Статья 10 Закона о защите прав потребителей.

В суете ежедневных дел и рутинных покупок в различных торговых точках мы нередко не замечаем, что стоимость купленного товара в чеке существенно выше, чем было указано в ценнике. А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением.

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру.

Если вас общитывают на кассе

О законе и праве простыми, доступными словами. Бесплатная юридическая консультация. Наиболее распространенный вид мошенничества на кассе — это обсчет покупателя при сдаче. Конечно это может происходить не злонамеренно, но деньги при этом покупатель теряет абсолютно реальные. Предусмотрена законом и ответственность для недобросовестного или невнимательного сотрудника, в виде штрафа согласно КоАП.

Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте.

Обсчитали при оплате: что делать?

Наука Обдираловка, или как нас обсчитывают в столовой Студенту, как и любому нормальному человеку, грызть граниты науки недостаточно для того, чтобы насытиться. Наоборот, для того чтобы хоть как-нибудь учиться и не замерзнуть в по Цельсию, он должен хорошо кушать. Где и что - вот в чем вопрос. Начнем с того, что может себе позволить студент на обычную стипендию в руб. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что делать, если обсчитали на кассе

.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК РАБОТАТЬ НА ОНЛАЙН-КАССЕ? ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ КАССИРА
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. odreschosu

    Лудше бы отслеживали миллиарды долларов которые утекают за бугор, пусть все олигархи и элита отчитается за каждый рубль покажет бумажку о законости происхождения денежных средств, и только потом начинает проверять бедный народ.

  2. tentisuppful

    Однозначно данный чел наводит тень на плетень.У нас страна беззакония и рыпаться бесполезно. К примеру, если на вас подали в суд в частном порядке, могут доказательства предоставлять уже на суде. Но при этом судья тут же возбуждает против вас уголовное дело, ограничивая вас в правах и вы пока не докажете, что вы не виновны, не имеете права подать встречный иск.При этом меняя число могут судить вас 365 раз за один год и так далене, вылезти ноль шансов, потому, что против вас работает уже вся система.А судья никогда вас не оправдает, она будет отпускать вас за недостаточностью докав.Всегда может оказаться свидетель всё видел, рядом стоял, а , что случилось? Всё зависит от желания судьи. Весело, но если вы скажем одну ночь переночевали вне дома, вас уже могут штрафануть за проживание без регистрации. Опять желание ментов и судьи.Даздравствует российский суд самый гуманный суд в митре. А иначе бы все сидели.